{"id":21275,"date":"2023-03-07T11:57:01","date_gmt":"2023-03-07T14:57:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=21275"},"modified":"2023-03-07T11:57:01","modified_gmt":"2023-03-07T14:57:01","slug":"fluke-anuncia-recall-de-multimetros-digitais-da-marca-amprobe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=21275","title":{"rendered":"Fluke anuncia RECALL de mult\u00edmetros digitais da marca Amprobe"},"content":{"rendered":"

A\u00a0<\/i>Fluke Corporation<\/a>,<\/span> l\u00edder global em tecnologia port\u00e1til de teste e medi\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica,\u00a0identificou um problema de seguran\u00e7a que afeta os mult\u00edmetros digitais AM-500 e AM-510 da marca Amprobe, quando utilizados em instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas CAT III acima de 400 volts.\u00a0Como medida de precau\u00e7\u00e3o, a companhia preocupou-se em alertar os clientes para o potencial problema de seguran\u00e7a e retirar voluntariamente os modelos para troca de fus\u00edveis de forma gratuita.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>A Categoria de Medi\u00e7\u00e3o (CAT) III aplica-se a circuitos de teste e medi\u00e7\u00e3o adequados para instala\u00e7\u00f5es, linha de alimenta\u00e7\u00e3o de plantas industriais, pain\u00e9is de distribui\u00e7\u00e3o de energia ou ilumina\u00e7\u00e3o, tomadas e conectores curtos \u00e0 entrada da rede da companhia el\u00e9trica, operando no m\u00e1ximo, at\u00e9 onde existe transformador de isolamento<\/span>.<\/p>\n

\u00a0<\/span>Os seguintes \u201cProdutos Afetados\u201d est\u00e3o sendo retirados voluntariamente:<\/b><\/span><\/p>\n

\n\n\n\n\n
\n

Nome do modelo<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n<\/td>\n

\n

N\u00fameros de s\u00e9rie afetados<\/span><\/strong><\/p>\n<\/td>\n

\n

Datas de fabrico afetadas<\/span><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n\n\n\n\n\n
\n

MULT\u00cdMETRO DIGITAL AM-500,<\/strong><\/p>\n

DIY-PRO<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

MULT\u00cdMETRO DIGITAL RESIDENCIAL<\/strong><\/p>\n

AM-510<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n

AM-510\/WWG<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/td>\n

\n

No intervalo de n\u00fameros de s\u00e9rie de:<\/span><\/p>\n

535900001 \u2013 587799999 E:<\/span><\/p>\n

Qualquer outro n\u00famero de s\u00e9rie que comece com qualquer n\u00famero diferente de 5<\/span>.<\/span><\/p>\n<\/td>\n

\n

9\/21\/2011 – 8\/1\/2022<\/span><\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Desta forma, todos os modelos relacionados enviados pela Fluke ap\u00f3s 08\/01\/2022 e com n\u00fameros de s\u00e9rie n\u00e3o inclu\u00eddos na tabela acima N\u00c3O ser\u00e3o inclu\u00eddos neste recall. Os n\u00fameros de s\u00e9rie ineleg\u00edveis ou em falta devem ser considerados produtos afetados.<\/p>\n

As unidades com n\u00fameros de s\u00e9rie no intervalo afetado, cujo fus\u00edvel foi substitu\u00eddo, podem ser identificadas por uma etiqueta separada na parte traseira da unidade, indicando \u201cW2239844\u201d. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio efetuar nenhuma outra a\u00e7\u00e3o para as unidades com esta etiqueta de corre\u00e7\u00e3o de recolha.<\/p>\n

\n

Defeito e Risco: detalhamento do ocorrido<\/b><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Foi detectada a instala\u00e7\u00e3o de um fus\u00edvel com capacidade inadequada para aplica\u00e7\u00f5es CAT III de 600 V no AM-500\/510. A capacidade de opera\u00e7\u00e3o do fus\u00edvel instalado \u00e9 insuficiente para a potencial corrente el\u00e9trica de falha em condi\u00e7\u00f5es previs\u00edveis de utiliza\u00e7\u00e3o indevida (aplica\u00e7\u00e3o anormal de tens\u00e3o de instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica acima de 400 volts entre os terminais A e COM),\u00a0 podendo resultar na abertura ou ruptura do fus\u00edvel e, subsequente, na possibilidade de explos\u00e3o de arco el\u00e9trico.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma explos\u00e3o de arco el\u00e9trico no interior do produto pode facilmente escapar e provocar graves danos corporais, ou at\u00e9 a morte. Por isso, \u00e9 importante destacar que, at\u00e9 \u00e0 data, a Fluke n\u00e3o teve conhecimento de quaisquer incidentes relacionados com esta defici\u00eancia de produto identificada.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Orienta\u00e7\u00f5es e solicita\u00e7\u00e3o de novo fus\u00edvel<\/b><\/p>\n

1. Verifique se o equipamento est\u00e1 dentro da faixa de n\u00famero de s\u00e9rie fornecidas acima.<\/span><\/p>\n

2.\u00a0 Em caso postivio, PARE IMEDIATAMENTE de usar o equipamento afetado e entre em contato com a Fluke para que seja realizada as trocas de fus\u00edveis\u00a0<\/span>de forma gratuita.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Como realizar o envio do produto<\/span><\/b><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel entrar em contato com a Fluke pelas Centrais de Atendimento ou preencher o formul\u00e1rio dispon\u00edvel\u00a0<\/span><\/span>aqui.<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

Atendimento virtual:<\/span><\/b>\u00a0<\/span>customer.service@fluke.com.br<\/span><\/a>\u00a0e\u00a0<\/span><\/span>info@fluke.com.br<\/span><\/span><\/a><\/p>\n

Atendimento por telefone:<\/span><\/b>\u00a0(11) 3530-8901<\/span><\/p>\n

Atendimento presencial<\/span><\/b>: Avenida Maria Coelho Aguiar, 215 \u2013 Bloco G, Primeiro Andar \u2013 Bairro Jardim S\u00e3o Lu\u00eds, S\u00e3o Paulo\/SP \u2013 CEP 05805-000<\/span><\/p>\n

Hor\u00e1rios de atendimento:<\/span><\/b>\u00a0das 9h \u00e0s 17h, de segunda \u00e0 sexta-feira, exceto feriados.<\/span><\/p>\n

A seguir, as instru\u00e7\u00f5es para o envio do equipamento:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Realize a emiss\u00e3o de uma NF de remessa para reparo.<\/span><\/li>\n
  2. Notifique a Fluke para que a mesma providencie o c\u00f3digo de postagem para envio dos equipamentos sem custo ao consumidor.<\/span><\/li>\n
  3. N\u00e3o envie cabos de teste, caixas ou outros acess\u00f3rios<\/span><\/li>\n
  4. Guarde uma c\u00f3pia do n\u00famero de s\u00e9rie para seus registros.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    A Fluke informa que n\u00e3o realizar\u00e1 nenhum reembolso de custos de transporte e custos com procedimentos de envio realizados fora do formato acima. Caso ocorra, eles ser\u00e3o de responsabilidade do cliente.<\/span><\/p>\n

    Tempo de reparo:<\/span><\/b><\/p>\n

    A Fluke ir\u00e1 arcar com a troca e valores dos fus\u00edveis, al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o do transporte. O tempo de reparo previsto \u00e9 de at\u00e9 48h \u00fateis a partir do recebimento, podendo variar de acordo com a regi\u00e3o de destino e tempo de transporte.<\/span><\/p>\n

    Data do in\u00edcio do atendimento: 06 de fevereiro de 2023<\/i><\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/b><\/p>\n

    Informa\u00e7\u00f5es de contato<\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/b><\/p>\n

    Para d\u00favidas sobre o Programa de Recall volunt\u00e1rio, acesse:\u00a0customer.service@fluke.com<\/a><\/span>.<\/span>br<\/span>. A Fluke refor\u00e7a suas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado por esta a\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando que a seguran\u00e7a dos clientes \u00e9 sua principal prioridade.<\/p>\n

    \n

    Em caso de outras d\u00favidas, entre em contato pela p\u00e1gina de\u00a0avisos de seguran\u00e7a<\/a>.<\/span><\/p>\n

    \n

    Amprobe: empresa\u00a0<\/span><\/b>guarda-chuva da Fluke Corporation<\/b><\/p>\n

    \u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

    A\u00a0Amprobe<\/a><\/span>\u00a0possui mais de 70 anos no mercado e seus equipamentos de teste e medi\u00e7\u00e3o complementam a linha industrial da Fluke Corporation. Fazem parte de seu portf\u00f3lio, desde ferramentas de testadores de tens\u00e3o at\u00e9 localizadores de cabos e subterr\u00e2neos.<\/p>\n

    \n

    Pensando em informar aos consumidores como proceder com o reparo de maneira r\u00e1pida e f\u00e1cil, o especialista Gabriel Chicarelli gravou um v\u00eddeo explicando o passo a passo. Segue o link\u00a0aqui<\/a><\/span>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A\u00a0Fluke Corporation, l\u00edder global em tecnologia port\u00e1til de teste e medi\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica,\u00a0identificou um problema de seguran\u00e7a que afeta os mult\u00edmetros digitais AM-500 e AM-510 da marca Amprobe, quando utilizados em instala\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas CAT III acima de 400 volts.\u00a0Como medida de precau\u00e7\u00e3o, a companhia preocupou-se em alertar os clientes para o potencial problema de seguran\u00e7a e […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":21276,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[25106,25105,4037,4418],"class_list":["post-21275","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-maquinas-e-equipamentos","tag-fluke-eletrico","tag-fluke-recall","tag-eletricistas","tag-equipamentos-eletricos"],"blocksy_meta":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t