{"id":22383,"date":"2023-09-15T22:31:53","date_gmt":"2023-09-16T01:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=22383"},"modified":"2023-09-15T22:47:42","modified_gmt":"2023-09-16T01:47:42","slug":"artigo-construcoes-que-definem-o-relacionamento-entre-marcas-e-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=22383","title":{"rendered":"ARTIGO: Constru\u00e7\u00f5es que definem o relacionamento entre marcas e clientes"},"content":{"rendered":"

Rafaela Machado – Diretora de Marketing e Inova\u00e7\u00e3o da Mota Machado<\/i><\/span><\/p>\n

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O Dia do Cliente \u00e9 uma data bastante comemorada por diversos segmentos, e na esfera do mercado imobili\u00e1rio n\u00e3o seria diferente. Temos uma longa jornada com nossos clientes que compram nossos empreendimentos na planta, acompanham a constru\u00e7\u00e3o que dura tr\u00eas anos e depois convivemos pertinho em todo o per\u00edodo de assist\u00eancia t\u00e9cnica. Por isso, celebramos o fato da nossa rela\u00e7\u00e3o com eles ser baseada na \u00e9tica, na transpar\u00eancia, na busca constante pela a excel\u00eancia e a determina\u00e7\u00e3o de sempre fazer o certo.<\/p>\n

H\u00e1 55 anos, a Mota Machado inclui o cliente como um pilar importante nas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.\u00a0 Temos alguns projetos que deixam claro essa nossa diretriz estrat\u00e9gica.\u00a0 O Personalize MM \u00e9 um projeto que permite que nosso cliente personalize seu apartamento de acordo com seu estilo e necessidade.\u00a0 Somos \u00fanicos e temos necessidades diferentes , n\u00f3s da Mota Machado somos sens\u00edveis \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n

Outro projeto que tamb\u00e9m acho muito relevante \u00e9 o Comit\u00ea do Cliente.\u00a0 Temos reuni\u00f5es semanais, multidisciplinares, reunindo intelig\u00eancias diferentes na empresa para discutirmos algumas dificuldades dos clientes promovendo a solu\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m a redefini\u00e7\u00e3o de processos internos para melhor solucionar a dor do nosso cliente.\u00a0 A Mota Machado tem muita responsabilidade pelo o ambiental, social e governan\u00e7a (ASG) que entendo ser de extrema import\u00e2ncia para o nosso cliente.\u00a0 Hoje o consumidor leva sim em considera\u00e7\u00e3o os valores das empresas que eles s\u00e3o clientes.\u00a0 O cliente Mota Machado, sabe que somos uma empresa que tem grande responsabilidade com o meio-ambiente.<\/p>\n

Somos extremamente respons\u00e1veis com o material que utilizamos, fazemos medi\u00e7\u00e3o de carbono nas obras e ultimamente estamos com dois empreendimentos certificados pelo o selo EDGE, que \u00e9 um selo ambiental do governo Mundial, e mais dois empreendimentos pr\u00e9-certificados nesse mesmo selo.\u00a0 Temos um c\u00f3digo de \u00e9tica na empresa, e ter \u00e9tica e fazer o certo est\u00e1 no nosso DNA. E apesar de sermos uma empresa familiar, temos uma governan\u00e7a bem estruturada que mostra transpar\u00eancia em todas as nossas a\u00e7\u00f5es.\u00a0 E tamb\u00e9m temos uma diretriz estrat\u00e9gica que \u00e9 o ASG, onde desenvolvemos a\u00e7\u00f5es e atividades que permitam que ele seja o centro e o prop\u00f3sito de tudo.<\/p>\n

Sempre olhamos e hoje mais ainda e com mais efici\u00eancia colocamos o nosso cliente no centro de nossas decis\u00f5es.\u00a0 Temos muita certeza que \u00e9 essa a \u00fanica forma de continuarmos sendo uma empresa longeva e respeitada na comunidade em que vivemos. Grata por cada cliente que nos ajudou a melhorar cada dia, a construir cada tijolinho nessa nossa caminhada. E garanto que mesmo com 55 anos de maturidade e experi\u00eancia, somos inquietos e buscamos ser melhor todos os dias.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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