{"id":4691,"date":"2016-12-27T13:53:54","date_gmt":"2016-12-27T16:53:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=4691"},"modified":"2024-02-01T18:47:09","modified_gmt":"2024-02-01T21:47:09","slug":"a-geradora-deve-quase-dobrar-o-faturamento-neste-ano-e-investe-na-modernizacao-de-sistemas-de-atendimento-a-clientes-e-gestao-de-processos-internos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=4691","title":{"rendered":"A Geradora deve quase dobrar o faturamento neste ano e investe na moderniza\u00e7\u00e3o de sistemas de atendimento a clientes e gest\u00e3o de processos internos"},"content":{"rendered":"

Grandes eventos realizados no Brasil contribuem para o bom desempenho da empresa em 2016; al\u00e9m da moderniza\u00e7\u00e3o do sistema de atendimento, A Geradora vai implantar, em janeiro, um novo software de gest\u00e3o, que demandar\u00e1 investimentos da ordem de R$ 2,4 milh\u00f5es<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n

Dezembro, 2016<\/span> – A Geradora<\/a><\/strong>, l\u00edder brasileira no segmento de loca\u00e7\u00e3o de equipamentos (geradores de energia, torres de ilumina\u00e7\u00e3o, compressores de ar), prev\u00ea faturar, neste ano, R$ 370 milh\u00f5es. O montante, que \u00e9\u00a0 cerca de 90% maior que o registrado em 2015, dever\u00e1 ser atingido em fun\u00e7\u00e3o do fornecimento de servi\u00e7os para grandes eventos realizados no Brasil. Em 2017, a empresa vai focar em eventos internacionais e acredita na retomada das obras de infraestrutura no pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

Para aperfei\u00e7oar o atendimento aos clientes, a empresa est\u00e1 implantando uma central de vendas. No dia 2 de janeiro, ser\u00e1 lan\u00e7ado o\u00a0 0800 333 5000, exclusivo para loca\u00e7\u00e3o de equipamentos e venda de usados, abrangendo todo o territ\u00f3rio nacional. Os investimentos na nova central giram em torno de R$ 240 mil por ano.<\/span><\/p>\n

De acordo com o diretor comercial da A Geradora, Candido Terceiro Jr., o objetivo da central \u00e9 se aproximar dos clientes e padronizar esse relacionamento, criando um canal comunica\u00e7\u00e3o direto por meio da chamada gratuita. “Al\u00e9m disso, o novo sistema vai oferecer mais agilidade e efici\u00eancia no atendimento, bem como a valoriza\u00e7\u00e3o da marca junto ao mercado. Nossa meta \u00e9 aumentar o contato com o cliente em 30% e, consequentemente, obter um aumento de receita em 10%”<\/em><\/span>, declara.<\/span><\/p>\n

O canal de comunica\u00e7\u00e3o da A Geradora \u00e9 monitorado por um software de gerenciamento de chamadas, que identifica o DDD de origem e a redireciona para o consultor local correspondente. Chamadas destinadas a loca\u00e7\u00f5es para eventos e para os demais setores da empresa v\u00e3o continuar sendo recebidas por meio dos telefones fixos das unidades.<\/span><\/p>\n

Novo software de gest\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>\n

Al\u00e9m do novo canal de atendimento, a empresa vai implantar, tamb\u00e9m em janeiro, o ERP Protheus, desenvolvido pela TOTVS, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es de software de gest\u00e3o. O novo sistema, que demandar\u00e1 investimentos de R$ 2,4 milh\u00f5es, garantir\u00e1 um aumento na efici\u00eancia dos processos internos e a integra\u00e7\u00e3o das \u00e1reas cont\u00e1bil, fiscal, gest\u00e3o de patrim\u00f4nio, financeiro, compras, almoxarifado e gest\u00e3o de contratos.<\/span><\/p>\n

Segundo o diretor administrativo financeiro da A Geradora, Rog\u00e9rio Reis, as expectativas com a implanta\u00e7\u00e3o do software s\u00e3o positivas, uma vez que ele est\u00e1 sendo planejado desde 2014. ” Esse foi um projeto muito esperado e elaborado por n\u00f3s. Iniciamos em 2014, junto a uma consultoria de mercado, uma revis\u00e3o dos processos internos. Depois da revis\u00e3o, em conjunto com as \u00e1reas de neg\u00f3cio, confeccionamos uma RFP (request for proposal), convite enviado a um grupo de fornecedores com as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas para apresentarem propostas. Com base na RFP e apresenta\u00e7\u00f5es dos fabricantes, selecionamos o sistema. Em 2015, ap\u00f3s a sele\u00e7\u00e3o, iniciamos um processo de alinhamento e adequa\u00e7\u00e3o dos processos internos ao sistema escolhido, permitindo assim que tiv\u00e9ssemos uma vis\u00e3o detalhada das funcionalidades e gaps, antes mesmo de contratarmos a TOTVS para a implanta\u00e7\u00e3o do sistema. Tudo isso nos permitiu iniciar um projeto de implanta\u00e7\u00e3o com muita seguran\u00e7a, aumentando as possibilidades de sucesso”<\/em><\/span>, explica.<\/span><\/p>\n

Saiba mais sobre A Geradora em<\/span> www.ageradora.com.br<\/span><\/p>\n

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