{"id":5331,"date":"2017-03-14T14:26:04","date_gmt":"2017-03-14T17:26:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=5331"},"modified":"2017-03-14T14:26:04","modified_gmt":"2017-03-14T17:26:04","slug":"tema-case-ih-se-aproxima-de-clientes-com-acoes-de-pos-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornaldaconstrucaocivil.com.br\/?p=5331","title":{"rendered":"TEMA Case IH se aproxima de clientes com a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"

Concession\u00e1ria de Minas Gerais implementa visitas a clientes e identifica necessidades para oferecer solu\u00e7\u00f5es diferenciadas<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Mar\u00e7o, 2017<\/span> – Conhecer profundamente os clientes e o mercado onde atua \u00e9 o foco da concession\u00e1ria TEMA, que representa a Case IH em S\u00e3o Jo\u00e3o Del Rey, cidade localizada na regi\u00e3o do Campo das Vertentes, em Minas Gerais. Para atingir este objetivo a TEMA planejou a\u00e7\u00f5es e organizou programas que aproximam as equipes de atendimentos de seus clientes.<\/span><\/p>\n

\"CASE<\/a>
CASE IH<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

A primeira a\u00e7\u00e3o implementada foi a intensifica\u00e7\u00e3o das visitas realizadas aos produtores rurais. “Em 2016 adaptamos um ve\u00edculo para transportar um pequeno estoque de filtros, correias e alguns tipos de rolamentos. Fizemos um cronograma de visitas e nos deslocamos com as pe\u00e7as. Quando existe a necessidade, oferecemos o produto imediatamente ao cliente. \u00c9 r\u00e1pido e eficaz”<\/span><\/em>, explica Willians Carvalho, gerente de pe\u00e7as da concession\u00e1ria.<\/span><\/p>\n

A TEMA tamb\u00e9m ampliou os treinamentos realizados com a equipe de pe\u00e7as, que est\u00e1 em pleno crescimento. “Os treinamentos geram novas oportunidades aos funcion\u00e1rios. Trein\u00e1-los de acordo com o perfil e habilidades individuais, \u00e9 como criar cada vez mais confian\u00e7a de realizarmos bons neg\u00f3cios”<\/span><\/em>, explica Carvalho.<\/span><\/p>\n

A sinergia no trabalho \u00e9 uma das caracter\u00edsticas marcantes entre os setores de atendimento da concession\u00e1ria. Tanto o setor de Servi\u00e7os como o setor de Pe\u00e7as j\u00e1 trabalham de forma alinhada com a \u00e1rea comercial. A primeira a\u00e7\u00e3o em conjunto foi tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia que incluiu Pe\u00e7as e Servi\u00e7os na negocia\u00e7\u00e3o de novos equipamentos. A iniciativa gerou a possibilidade do cliente receber pacotes combinados de pe\u00e7as nas revis\u00f5es programadas.<\/span><\/p>\n

Para estimular as vendas, a concession\u00e1ria investe na cria\u00e7\u00e3o de ofertas especiais de acordo com o uso da m\u00e1quina no campo. “Antes das safras focamos diretamente nos descontos de pe\u00e7as para revis\u00e3o. J\u00e1 durante as colheitas, nossos esfor\u00e7os est\u00e3o concentrados em oferecer pe\u00e7as de manuten\u00e7\u00e3o preventiva. \u00c9 um diferencial para os produtores. S\u00e3o campanhas curtas e com descontos mais ousados”<\/span><\/em>, finaliza Carvalho.<\/span><\/p>\n

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